Comunicado de la Municipalidad de Arrecifes:
Con el objetivo de difundir las actividades que viene desarrollando la O.M.I.C (Oficina Municipal de Información al Consumidor), además de comunicar y concientizar a la población sobre la tarea que realiza esta dependencia municipal en pos de defender los derechos de los consumidores, es que presentamos el siguiente informe de gestión 2017 que arroja los siguientes resultados:
EXPEDIENTES INGRESADOS: 493
Los expedientes ingresantes, en dicho período suman un total de 493 (entiéndase por “expediente ingresantes” lo siguiente: el usuario o consumidor concurre a esta oficina a plantear su reclamo; se lo asesora y, todo aquel reclamo donde la O.M.I.C. es competente se le informa como iniciar las actuaciones).
BONIFICADOS : 81
(en estos casos se toma en cuenta aquellos usuarios que frente a su reclamo fueron compensados con sumas de dinero en efectivo, o bien, con una bonificación en sus facturas.)
IMPORTE TOTAL RECUPERADO A FAVOR DEL CONSUMIDOR: $157.034,10.-
TARIFA SOCIAL : 64
(se informa que el procedimiento, en estos caso, culmina una vez que el usuario o consumidor, retira su talón en donde consta que realizo el trámite)
SOLUCIONADOS: 103
(en estos casos se toma en cuenta aquellos reclamos donde el consumidor tuvo lugar a su reclamo en los casos de baja de servicios; cambio de equipo de telefonía móvil o cualquier otro producto; eliminación del VERAZ; cierres de cuenta bancaria; etc.)
-Siguiendo por esta línea, es importante destacar que esta Oficina de Información al Consumidor ha realizado en el período descripto, 43 audiencias con 31 resoluciones favorables a los usuarios y consumidores.
-Sumados a los expedientes pendiente de resolución, a la fecha se encuentran tramitando 147 nuevos.
OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC)
Horario de atención de lunes a viernes de 7,00 a 13,00 horas. —- Rivadavia 173 – Tel: (02478) 45 2395 – Arrecifes.
